¿Cuáles son los horarios de atención?
Podes acercarte a nuestra sucursal de lunes a viernes de 09:00 a 18:00hs y los días sábados de 09:00 a 13:00hs. Los horarios de retiro de mercadería son los mismos.
Con el fin de estar a tu disposición a todo momento, a través de nuestras redes sociales brindamos atención 24/7. Si tenes alguna duda urgente, no dudes en escribirnos a @revestimientos_jaman por Instagram o Facebook y un representante se pondrá en contacto lo antes posible.
¿Como puedo solicitar un presupuesto?
Podes solicitar tu presupuesto contactándonos a: [email protected]
Para ventas de obras: [email protected]
Por WhatsApp: +54 9 11 6456-3115
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencia bancaria, MercadoPago y Go Cuotas. A su vez, en nuestro local aceptamos efectivo y cheque (condiciones pueden aplicar).
En caso de necesitar factura A, comunicarlo al momento de la compra. No se realizarán cambios de tipo de factura una vez retirada la mercadería.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será cotizado en base al total de la compra y ubicación. La cotización se realizará en el checkout del carrito de compra o puede solicitar la ayuda de un ejecutivo de cuentas.
¿Tengo que notificar cuando quiero retirar mi compra?
Es recomendable estar en contacto con su ejecutivo para evitar demoras a la hora de retirar. Por favor, recordar concurrir con su comprobante de compra ya sea en formato PDF o físico.
En caso de enviar a un tercero autorizado, es necesario que nos hagan llegar su autorización con anticipación, ya sea por WhatsApp o por email, para evitar inconvenientes.
¿Cuánto tiempo puedo acopiar mi compra?
Podes mantener tu mercadería en nuestro depo sito sin cargo por 90 días. En caso de necesitar tiempo adicional, por favor, informárselo al ejecutivo de cuentas al momento de la compra.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. En caso de necesitar la mercadería en un día especifico, horario especifico o lo antes posible, se podrá coordinar el envió acorde a su solicitud con su asesor de cuentas.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio hasta 10 días luego de realizada la compra. No realizamos cambios de productos de 2da calidad, pastinas, pegamentos, materiales colocados y saldos de mercadería.
La mercadería por cambiar debe encontrarse en óptimas condiciones, incluyendo su empaque y no debe haber sido utilizado. En caso de que el cambio se deba a una falla técnica, se corroborara que el producto haya sido utilizado o instalado acorde a las especificaciones de la marca.
Los costos de envió de las devoluciones serán asumidos por el cliente.
El monto que se reconocerá a favor es el monto abonado en la factura.
¿Qué debo tener en cuenta al recibir mi pedido?
A la hora de recibir su pedido, debe tener en cuenta que no disponemos de personal para la descarga. En caso de necesitar una excepción, con anticipación, deberá cotizar tal servicio con su ejecutivo de cuentas.
Una vez firmado el remito de mercadería recibida o retirada en conformidad, no se aceptarán reclamos. En caso de que haya alguna disconformidad, deberá dejarlo asentado en el remito para que luego se pueda resolver con agilidad.
Si un tercero retira o recibe su mercadería, tenga presente que esta persona intervendrá como su representante ante la empresa y su consentimiento para nosotros equivale al del titular de la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos encontrar una solución.